王品集團 誠徵【稽核室-客服管理師】
工作內容:
1.各渠道顧客服務(話務/信箱/APP/社群平台…等)回覆處理、追蹤與維運
2.客訴處理與管理
3.相關促銷活動資訊整理
4.顧客意見通報及處理、服務分析回饋報告
5.相關行政事務處理
6.輪班客服協助
【經驗】
1.具備顧客服務(服務技巧、客訴處理、產品介紹)相關經驗
2.具 3 年以上之客服相關經驗
【特質】
1.主動積極具服務熱忱,情緒管理佳
2.具同理心及高度抗壓性
3.個性正向積極、負責任,能獨立作業完成交付任務
【能力】
1.口齒清晰、口條清楚,具良好的溝通協調能力
2.文字表達能力佳
3.邏輯思考清晰、反應快
4.具問題解決及分析能力
5.台語聽說讀寫流利
6.熟悉電腦作業及office 文書處理軟件
【上班時間】
09:00~21:00 採輪班制(含假日及國定假日)
**錄取後需繳交合格餐飲業(供膳項目)體檢證明**
【反詐騙聲明】
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