[職責說明] ☑客服組長及組員的選用、培訓、輔導、管理、效考核訂定及主持例行性會議。 ☑協助客服組長及組員處理特殊客訴案件。 ☑彙整業務相關報表資料，建立各項客服相關管理表單與分析，有效強化及管控內部稽核執⾏能⼒。 ☑與客戶進行例行性會議及關係之維護，了解客戶預期績效。 ☑確認各組間的軟、硬體設備及人力完善無虞，必要時預先與所負責部門申購設備與資源。 [職務要求] ☑英文精通、日文中等以上程...