我們是專注於金融科技領域的創新型企業，隨著業務的快速擴展，我們正在尋找一名具有豐富經驗、優秀領導能力和卓越溝通技巧的流動性提供商客服主管，帶領我們的客服團隊不斷提升服務水平。

【工作職責】
1. 管理和指導客服團隊，確保團隊提供專業、及時、高效的客戶服務。
2. 制定客服流程和標準，持續改進客服質量，提升客戶滿意度。
3. 負責客服團隊的招聘、培訓、考核和激勵，提升團隊整體素質和凝聚力。
4. 與內部團隊緊密合作，協助解決客戶問題，提升客戶體驗。
5. 及時收集客戶反饋，並向管理層匯報，以改進產品和服務質量。
6. 分析客服數據，制定改進策略，確保團隊目標的達成。

【我們為您提供】
1. 具有競爭力的薪酬待遇和獎金制度。
2. 豐富的職業發展機會和晉升空間。
3. 舒適的工作環境和友好的團隊氛圍。
4. 定期的專業培訓和技能提升機會。
5. 完善的福利待遇和假期制度。

【培訓內容】
1. 公司提供完整職前培訓：專業知識、應用平台產品知識、考核模擬操作。

★試用期過後調整薪資，另享有績效獎金★

必備條件：
1. 大專以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業優先。
2. 具客服經驗，至少2年的客服團隊管理經驗，金融行業背景者優先。
3. 熟悉交易策略和金融市場，具有良好的金融知識基礎。
4. 具有卓越的溝通和表達能力，能夠激勵團隊成員，提升團隊士氣。
5. 具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對各種突發情況。
6. 流利的英語聽說讀寫能力，能夠流利地與外籍客戶進行交流。

面試時間含填寫基本資料表約1.5小時左右，提醒您先預留時間方便安排。