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恆隆行貿易股份有限公司

Vicky Hsu

人資助理

Henry

人資主任

RichardChen

<h4><strong><em></em></strong><strong>【不只是代理商 更是零售商與品牌商】</strong></h4><h4><strong></strong><br /></h4>
<p><strong>Ⓞ挖掘各國好物與良品是我們的天職，消費者樂在生活則是我們的成就。</strong></p>
<p>擁有60年的品牌代理經驗，從全球各地找到獨具創意與設計的品牌引進台灣，提供消費者更優異的商品與生活，是恆隆行的企業使命。恆隆行從1960年起，從攝影器材週邊、配件到相機的代理事業起，至今走過一甲子的時光。2020年適逢恆隆行60周年，對代理商品熱情從沒停歇，目前代理全球二十五個品牌，代理商品範圍更橫跨環境淨化、廚房家電、廚房用品、健康美容與生活日用等五大類別。<br /><br /></p>
<p><strong>Ⓞ快速又有效的服務我們的價值，消費者享受有感服務是我們的使命。</strong></p>
<p>身為代理商的恆隆行，深知客戶服務與售後服務是最重要的價值，於2002年創立恆隆行的百貨通路hengstyle，提供的不僅止於商品，更希望展現出進化生活的居家美學，自在體驗探索進化生活的可能；2008年成立到府服務團隊，協助消費者在家瞭解商品與現場維修；2014年電話客服、維修、物流系統電腦化上線後，將客戶服務與售後服務更加精緻與細膩，「三十秒接聽率」與「一日完修率」成為客服與維修追求的目標，2020年增加Line官方帳號服務與全新官網上線，讓消費者享受高品質的有感服務。</p>
<p><strong><br /></strong><br /></p><h4><strong>★經營理念</strong><br /></h4>


<h4><strong>【領航生活 持續創造風潮】 </strong></h4>
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從選品、行銷、銷售、通路、物流、客服到到府服務，恆隆行以高規格態度對待消費者與代理品牌，
恆隆行秉持著為「消費者生活帶來改變」的初衷精選各國創新品牌，從各領域挖掘品牌持續創造風潮。

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職務說明 1. 負責公司網站維護與系統功能開發 2. 需進行網站效能調校並能提出優化建議 3. 進行SQL資料庫開發維護與管理

C0203 網站系統開發工程師(C#)

職務說明 1. 負責接聽客戶服務專線，回答客戶問題。 2. 客戶售後服務及解決客戶疑問 3. 提供產品諮詢及購買建議 4. 提供產品購買後的後續服務。 5. 協調處理客戶申訴案件與追蹤回覆 6. 記錄客戶需求反應相關部門 7. 可配合內部年度輪調機制及相關業務執行 8.主管交辦事項處理

P09021 客服專員(桃園龍潭)

職務說明 1. 品牌 影音/EC內容企畫 2. 品牌活動規劃 (新品上市、會員活動、主題活動、通路活動) 3. 規劃品牌百貨活動&POSM等企劃 4. CRM顧客服務經營 5. 社群媒體/社團 經營 6. ESG合作團體洽談及執行 7. 通路展銷協助 8. 異業合作洽談、日本原廠品牌溝通 9. 展覽規劃及執行(EX:3C家電展等等