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營運部|資深營運總監 Senior Operation Director

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Job updated 13 days ago
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Job Description

作為Autopass的資深營運總監,將是營運部的最高主管,直接負責客戶成功組營運組行銷組的領導和協調工作:

  1. 營運策略制定與執行:
    負責制定和實施公司整體營運策略,確保各部門協同運作,達成公司目標和業績指標。
  2. 客戶成功與服務品質:
    監督客戶成功組,確保提供卓越的客戶服務,並不斷優化客戶體驗,建立長期客戶關係。
  3. 營運流程優化:
    定期盤點營運流程,進行持續優化,瞭解市場需求,制定相應營運策略,特別強調對無接觸支付串接流程的深入理解。
  4. 數據分析/財務報表解讀與解決方案提出:
    具備閱讀財務報表與數字分析的能力,從中找出問題與落差,提出有效的解決方案,確保公司營運順利運行。
  5. 團隊領導與協調:
    領導和協調營運部門的團隊,促進良好的合作氛圍,確保團隊達成業務目標。
  6. 危機應變與同時處理多任務:
    能夠從營運、客服互相串聯中找出優化方案,面對同時發生的多個事件,迅速做出明智的決策。

Requirements

職務資格

  1. 具備豐富的營運與客服管理經驗,歡迎歷練多元產業領域者。
  2. 強大的領導能力,能夠激勵和指導團隊,推動業務增長。
  3. 對財務報表數字敏感,能夠從中識別問題並提出改善建議。
  4. 出色的溝通與協調能力,能夠有效地與不同層次和部門的人員合作。
  5. 數據分析技能,能夠利用數據指導業務決策。
  6. 具備電子支付、金融科技或相關領域經驗者尤佳。

人格特質

  1. 具備強大的耐心和細膩特質,以解決各種挑戰。
  2. 卓越的危機應變能力,能夠同時處理多任務,保持冷靜和效率。

Interview process

履歷初審[通過]➡第一階段與執行副總之實體面試[通過]➡第二階段與執行長之實體面試[通過]➡錄取
以上皆由Autopass HR主動聯繫。

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5 years of experience required
900,000 ~ 1,100,000 TWD / year
Managing 10-15 staff
Partial Remote Work
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